ГАРАНТИЯ

Главная Поддержка ГАРАНТИЯ
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА :
Картриджи GRAFT - производятся с высокой степенью надежности и запаса необходимой работоспособности. В связи с чем компания GRAFT дает - 24 месяца гарантии на лазерные картриджи со дня покупки при соблюдении правил хранения и эксплуатации.
  • ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ указаны в инструкции на картридж и печатающее устройство.
  • Картриджи GRAFT имеют индивидуальный номер - идентификатор, по которому определяется дата производства и дата продажи картриджа.

Моментом полного израсходования тонера считается появление выцветших пятен или светлых полос на отпечатанной странице.

При обнаружении заводских дефектов в работе картриджа, Вы можете заменить неисправный картридж на исправный. Для этого Вам необходимо возвратить неисправный картридж продавцу с обязательным приложением:

  • контрольной распечатки - "тест-листа", напечатанной данным картриджем
  • документа подтверждающего покупку (номер счета и платежного поручения, товарного или кассового чека)
  • заполненного бланка -рекламации установленного образца.

Гарантийные обязательства не распространяются на картриджи, которые подверглись заправке, восстановлению, переработке или какой-либо модификации, в которых возникли неполадки вследствие неправильного использования, несоблюдения правил хранения или эксплуатации в условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям изготовителя для данного печатающего устройства, либо нарушены гарантийные пломбы или отсутствует маркировка картриджа, а так же если картридж выработал свой ресурс тонера ранее 24 месяцев.

На устройства печати, использующие для печати картриджи  GRAFT:

  • В случае, если в устройстве печати, в котором эксплуатируется картридж GRAFT, возникла неисправность, и у Клиента есть основания полагать, что данная неисправность вызвана эксплуатируемым в устройстве печати картриджем, Клиент предоставляет неисправное устройство в авторизованный сервисный центр производителя данного устройства печати для диагностики неисправности.
  • В случае если в процессе диагностики авторизованный сервисный центр выявит, что неисправность устройства вызвана эксплуатируемым в нем картриджем GRAFT, то GRAFT оплачивает услуги авторизованного сервисного центра по диагностики и за свой счет и своими силами производит ремонт неисправного устройства печати.
  • В случае если ремонт неисправного устройства печати Клиента невозможен, GRAFT производит бесплатную замену неисправного устройства печати на аналогичное исправное. Ответственность компании GRAFT перед третьюми лицами, использующими продукцию GRAFT застрахована в страховой компании РЕСО-Гарантия.
   
Обязательства GRAFT
Гарантии HP
Гарантии Samsung
Гарантии Xerox
 
Техническая поддержка и консультация:    service@graft-ru.ru